Bij MORGAN Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Onze damesmodecollectie – van broeken en jeans tot overhemden, shorts, T-shirts en tops – is met zorg geselecteerd voor stijlvolle vrouwen die kwaliteit en service waarderen.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze internationale klanten (exclusief bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

Standaardverzending (€12,95)

  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer inbegrepen

Gratis verzending (voor bestellingen boven €50)

  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer beschikbaar

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale omstandigheden in uw land.

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Daarom bieden we een eenvoudig retourproces aan binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Gratis retourneren voor foutieve of beschadigde artikelen
  • Klanten dragen de retourverzendkosten bij omruilingen of retourneringen vanwege persoonlijke voorkeur
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met originele labels zijn

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd:

  • Onderkleding (indien van toepassing)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Artikelen zonder originele labels of waarvan de verpakking is geopend/verwijderd

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Artikelnaam en nummer (indien bekend)
  • Bestelnummer
  • Reden voor retour (maat, kleur, beschadiging)
  • Gewenste actie (retour of omruiling)
  • Uw contactgegevens

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel (indien van toepassing) en instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) met de bijgeleverde factuur. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar en verzend via de aangegeven vervoerder.

Stap 4: Ontvang terugbetaling of nieuw artikel

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we uw omgeruilde artikel.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Direct zichtbaar in uw account

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij retourzendingen vanwege onze fout (verkeerd of beschadigd artikel).

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Geef in uw retouraanvraag duidelijk aan naar welk artikel/maat u wilt omruilen
  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten de EU:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Geef aan de douane aan als “retourgoederen” om extra kosten te voorkomen
  • Gebruik een traceerbare verzendmethode

Vragen?

Ons klantenserviceteam helpt u graag verder met vragen over verzending of retourneren.

Contactgegevens:

We waarderen uw vertrouwen in MORGAN Verkoop en streven ernaar uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.